Muhtar mahallenin yöneticisi olarak mahalleyi ilgilendiren konularda başta belediyeler olmak üzere her türlü kamu kurumuna başvurabilir, bilgi isteyebilir. Ayrıca mahalle halkından hak arayan herkese yol gösterebilir, yardımcı olabilir. Hak arama geniş bir alanı kapsar. Bu bir kamu görevlisi veya kamu kurumundan şikâyet olabileceği gibi engelli çocuğunun eğitim almasını sağlamak için nereye başvurabileceği öğrenmek isteyen velilere yol göstermeyi, devletten veya belediyeden sosyal yardım talep etmeyi de içerir. Ayrıca yurttaşlar her zaman kamu işleri konusunda görüşte bulunup, kamunun bazı şeyleri yapmasını yapmamasını isteyebilir.

Muhtarın  gerek mahalle adına gerekse mahallede yaşayan insanlar adına hak aramak, söz söylemek, görüş ve öneride bulunma yetkisi nereden geliyor ve hangi makamlara başvurulabilinir sorularının yanıtları aşağıda ayrıntılarıyla açıklanmıştır.